Процесс торговли – это всегда сложно, но, зная некоторые хитрости, этот процесс можно сделать не только более лёгким, но даже интересным и увлекательным. Предлагаем вашему вниманию девять лайфхаков, которые позволят вам лучше понимать вашего покупателя и сделать ваши продажи более эффективными.

Итак, начнём с самого первого - покупатель готов платить только за пересечение двух областей, а именно: товара или услуги  и потребности покупателя. Важно понимать, что каждый товар имеет свои объективные качества, а каждый потенциальный покупатель  хочет что-то конкретное. И не всегда это может совпадать.  

Второе. Для покупателя твой товар — гораздо меньшая часть жизни, чем для вас. Поэтому тут же нельзя забывать о том, что любые слова продавца о необходимости и чрезвычайной важности товара могут выглядеть довольно глупо и даже навязчиво. 

Третье – анализ общения с покупателем. Очередная коммуникация с покупателем – это лишняя возможность для саморазвития и совершенствования своих навыков как продавца. Нужно задаваться четырьмя вопросами: 

Что  получилось? 

Что не получилось?  

Почему получилось? 

Почему не получилось?

Четвёртое и немаловажное. Все мы люди разные со своими качествами, чертами и характерами. Об этом нужно помнить всегда, особенно в общении с покупателями.

Пятое - любую ситуацию можно обернуть в шутку. Даже если вам сегодня попадалось много недовольных и грубых покупателей. Каждый день можно считать их количество, например.

Шестое – запоминайся! Люди склонны доверять тем, кого хорошо знают. А чтобы вас знал покупатель, нужно как можно чаще мелькать у него перед глазами. Как только вы станете узнаваемы, вы тут же станете и привлекательным продавцом.

Седьмое – покупатель знает, что у вас есть и другие клиенты. Но во время общения с конкретным покупателем, вы должны концентрировать своё внимание именно на нём.

Восьмое – врать плохо. Один раз солгав, можно потерять своих покупателей. Поэтому прежде чем лукавить, задумайтесь, стоит ли игра свеч.

Девятое и последнее – читайте книги с советами, но не забрасывайте их после прочтения. Любые советы всегда следует обдумать, проанализировать и, конечно же, попробовать использовать на собственной практике. Теория – всегда хорошо, но без практики никуда.

"Лайфхакер", Артём Леднёв